REGULAMIN

1. WARUNKI OGÓLNE

Wszystkie dostawy, usługi i oferty dostarczane naszym klientom są realizowane wyłącznie na podstawie niniejszych warunków. Jakiekolwiek warunki naszych klientów, które różnią się od niniejszych zasad y warunków, zostaną odrzucone. Nie zostaną one uznane, nawet jeśli nie wyrazimy wyraźnego sprzeciwu, gdy je otrzymamy. Odstępstwa od niniejszych warunków będą miały zastosowanie wyłącznie w przypadku potwierdzenia ich przez nas na piśmie.

2. SFORMALIZOWANIE UMOWY

2.1 Zamowienie

Zamówienie stanowi wiążącą ofertę dla Ractem Sistemas SLU. do zawarcia umowy na zakup zamówionych produktów. Zamówienia uznaje się za przyjęte dopiero po ich pisemnym potwierdzeniu. Do tego czasu nasza oferta nie jest wiążąca. Zamówienia można składać telefonicznie, pocztą elektroniczną lub bezpośrednio za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wszelkie dodatkowe umowy, modyfikacje dokonane telefonicznie lub ustnie wymagają naszej pisemnej zgody i potwierdzenia.

2.2 Podczas procesu składania zamówienia.

Przedstawienie produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Po wprowadzeniu danych osobowych i kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie” na ostatnim etapie procesu składania zamówienia, użytkownik składa wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku.

Potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Ractem Sistemas SLU następuje niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Umowa kupna zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem zamówienia lub dostawą towarów.

Jeśli klient nie otrzyma od nas zamówienia lub potwierdzenia dostawy w ciągu dwóch tygodni, klient nie będzie już zobowiązany do realizacji zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Zamówienie jest przygotowywane przez Ractem Sistemas SLU. po otrzymaniu płatności przelewem bankowym lub inną metodą płatności dostępną na naszej stronie internetowej.

2.3 Oferty

Oferty złożone przez nas na piśmie są ważne przez 15 dni.

Informacje dotyczące wagi, wymiarów, pojemności, wydajności, kolorów itp. mają jedynie charakter orientacyjny.

2.4 Odstąpienie od umowy, zrzeczenie się

Możemy odstąpić od umowy, jeśli klient złoży fałszywe oświadczenia dotyczące jego zdolności kredytowej, a oświadczenia te dotyczą faktu istotnego dla oceny zdolności kredytowej lub jeśli zdolność kredytowa zostanie unieważniona.

3. POLITYKA CENOWA

Nasze ceny są cenami netto, podanymi w złotych polskich dla terytorium Polski, zawierającymi cenę opakowania powiększoną o ustawowy podatek VAT. Zgodnie z aktualnym cennikiem sklepu internetowego wszystkie wcześniejsze oferty tracą ważność. Nasze warunki dostawy i płatności mają zastosowanie do wszystkich dostaw. 

Do podanej ceny nie wliczono kosztów wysyłki produktu do miejsca dostawy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny, jeżeli klient zmienił warunki zamówienia po zaakceptowaniu warunków umowy (np. termin dostawy, miejsce dostawy, środki potrzebne do rozładunku).

4. KOSZTY TRANSPORTU

Nasze warunki dostawy i płatności mają zastosowanie do wszystkich dostaw. Ceny są podawane od wartości zamówienia netto, ponad 1.100 zł dostawa darmowa, doręczona na ulicy, systemem burta - burta, bez montażu. Poniżej wartości zamówienia netto  1.100 zł  opłata za transport wynosi 125 zł + VAT.

W przypadku dostaw poza granice Polski prosimy o kontakt w sprawie poinformowania o dopłacie do kosztów transportu.

*SPECJALNE WARUNKI DOSTAWY:

Aby zapewnić bezpieczną i sprawną dostawę, Ractem Sistemas SLU zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty, która zależy od możliwości rozładunkowych klienta, dostępu do miejsca rozładunku i wielkości przesyłki. W przypadku braku możliwości dotarcia do klienta środkiem transportu, klient zobowiązany jest do podania takiej informacji w momencie składania zamówienia.

5. METODY PŁATNOŚCI

Z reguły dostawa odbywa się po dokonaniu płatności. Klient może zapłacić w jeden z następujących sposobów:

a. Przelewem bankowym na konto sprzedawcy w terminie 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w terminie lub niedostarczenia potwierdzenia bankowego, zamówienie zostanie anulowane. Zamówiony towar jest wysyłany po otrzymaniu płatności.

b. Za pośrednictwem elektronicznych bramek płatniczych Paypal, Blik, Przelew 24

c. Kartą kredytową Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

6. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

Wszystkie towary pozostają naszą własnością do momentu dokonania całkowitej zapłaty.

7. WARUNKI DOSTAWY

7.1 Terminy dostaw

Prosimy o odczekanie 7 dni roboczych na dostarczenie naszych produktów z fabryki (opóźnienia mogą wystąpić podczas wakacji i świąt Bożego Narodzenia). W razie potrzeby zapytaj nas o czas dostawy).

Wskazane przez nas daty dostaw i terminy realizacji są zazwyczaj niewiążące, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie. Jesteśmy uprawnieni do dostaw i usług częściowych. Zdarzenia siły wyższej uprawniają nas do odroczenia dostawy lub usług na czas trwania przeszkody.

W przypadku braku innych wyraźnych uzgodnień zaakceptowanych przez nas na piśmie, wybieramy rodzaj opakowania według własnego uznania, większość produktów jest pakowana na paletach.

7.2 Transport

Określamy trasę i sposób wysyłki, a także firmę spedycyjną i przewoźnika.

Towar jest dostarczony na adres wskazany przez klienta, dostawa jest realizowana na paletach i na poziomie ulicy.

Klient porównuje dostarczone towary z ilością podaną na dowodzie dostawy. W przypadku zewnętrznych uszkodzeń lub braków, należy odnotować "BRAK" lub "USZKODZENIE" na dowodzie dostawy/PAD, obok podpisu i skontaktować się z RACTEM w ciągu 48 godzin

8. MONTAŻ

Montaż jest przeprowadzany przez klienta we własnym zakresie.

9. REKLAMACJE / GWARANCJE

Ustawowy okres gwarancji ma zastosowanie do wszystkich artykułów, chyba że wskazano dłuższy okres. Wady materiałowe należy zgłaszać na piśmie niezwłocznie, najpóźniej 5 dni po otrzymaniu towaru (uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłosić w ciągu 48 godzin).

Nasze produkty są objęte 5-letnią gwarancją. Dotyczy to również wad produktu, które nie są jeszcze widoczne lub wad fabrycznych.

Tym niemniej nie udziela się gwarancji na niewłaściwe lub nieodpowiednie użytkowanie, nieprawidłowy montaż lub niewłaściwe użytkowanie przez klienta lub osoby trzeciej, naturalne zużycie, nieprawidłową lub niedbałą obsługę, użycie nieodpowiednieo sprzętu lub materiałów zamiennych, odziaływanie czynników chemicznych, elektrochemicznych lub elektrycznych, chyba że wynika to z winy Ractem Sistemas SLU.

Ractem Sistemas S.L.U. ponosi koszty bezpośrednie wynikające z dostarczenia części zamiennej, o ile reklamacja jest uzasadniona, lub koszty części zamiennej.

10. ZWROTY

Jeśli wybrany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 14 dni roboczych od otrzymania towaru na jego zwrócenie go do nas, pod warunkiem wcześniejszego wysłania wiadomości e-mail na adres kontakt@ractem.pl. Koszty zwrotu, które są określane przez Ractem i przekazywane użytkownikowi, ponosi klient (w tym koszty transportu i obsługi). Warunkiem zwrotu jest, aby produkt był w idealnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Nie ma prawa do zwrotu lub anulowania w przypadku produktów wykonanych na zamówienie po rozpoczęciu produkcji.

11. POLITYKA PRYWATNOŚCI 

Korzystając ze strony internetowej Ractem Sistemas SLU, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie jego danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności Ractem.

12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Z wyjątkiem przypadków utraty życia, uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu, ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za działania umyślne lub rażące zaniedbania.

13. ZAWARTOŚĆ UMOWY

Tekst umowy zostanie zapisany. Ogólne warunki handlowe można wyświetlić w dowolnym momencie i zapisać na swoim komputerze. Szczegóły zamówienia zostaną wysłane na Twój adres e-mail.

14. JURYSDYKCJA, MIEJSCE USTAWODAWSTWA

RACTEM SISTEMAS SLU, CIF/NIF ESB50767953 jest zarejestrowana w Rejestrze przedsiębiorców wewnątrzwspólnotowych i prowadzi działalność zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywy Rady (UE) 2017/2455 i 2019/1995 oraz rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2019/2026 i 2020/194.

Stosunki między Ractem a UŻYTKOWNIKIEM podlegają obowiązującemu ustawodawstwu hiszpańskiemu, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy i trybunały miasta Saragossa

15. SKUTKI PRAWNE

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków jest nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień i ważność całej czynności prawnej. Nieważny warunek musi zostać zastąpiony takim, który jest jak najbardziej zbliżony do nieważnego warunku z ekonomicznego punktu widzenia.

Zmiany cen, zmiany modeli i błędy w druku zastrzeżone!